IT-Outsourcing vs. eigenes Personal

Die erste Frage zielt darauf ab, ob ein angestellter Administrator mit den anfallenden Arbeiten ausgelastet wäre und folglich kosteneffizient eingesetzt werden kann. Beachten Sie dabei die notwendige Qualifikation für TCP/IP-basierte Netze, Internet-Protokolle (HTTP, SMTP, POP3 usw.) sowie für Konfiguration webtypischer Software (Webserver inkl. Skriptsprachen-Modul, Datenbank- und FTP-Server usw.). Nicht jeder Administrator, der z.B. ein Windows-Netzwerk einrichten oder einen Exchange-Server aufsetzen kann, kennt sich auch mit den genannten Komponenten aus, die in der Regel auf einem Webserver zu finden sind.

Dies vorausgeschickt, kann sich in mittleren und größeren Unternehmen mit umfangreicher IT-Infrastruktur die Beschäftigung eines angestellten Administrators durchaus lohnen. Wenn Sie bereits einen »SysOp« haben, der umfangreiche Kenntnisse in Sachen Internet-Server mitbringt, sollten Sie wahrscheinlich diesen mit der Betreuung auch Ihres Webservers betrauen – freie Arbeitszeit-Kapazität natürlich vorausgesetzt.

Die zweite Frage ist schwieriger zu beantworten, weil sie ein Szenario betrachtet, das ja gerade vermieden werden soll. Die Kosten für einen nicht erreichbaren Online-Shop sind noch relativ leicht aus dem Umsatz zu interpolieren, den der Shop normalerweise generiert. Aber wie lange wird der Shop offline sein? Das hängt wiederum von den Sicherheitsvorkehrungen ab, die Sie getroffen haben (oder eben nicht), wie Datensicherungen, Spiegelserver usw. Wie viele Kunden verlieren Sie dauerhaft, weil der Online-Shop nicht erreichbar war? Wieviele potentielle Neukunden haben Sie durch den Ausfall verloren?

Noch komplizierter sind Kostenermittlungen für Schäden, die z.B. durch Datenverlust, Datendiebstahl oder ähnliche Ereignisse entstehen, erst recht nicht zu reden von Image-Schäden (bei bekannten Marken und/oder Unternehmen) oder juristischen Folgen etwa durch die Verletzung von gesetzlichen Veröffentlichungspflichten.

Anstellen oder Outsourcen?

Bei nur einem oder zwei Servern mit geringem Wartungsaufwand könnten Sie natürlich auch einen Systemverwalter halbtags anstellen. Die Idee einer Beschäftigung als Minijob bzw. Midijob dürfte daran scheitern, dass gut qualifiziertes Personal für diese Arbeitsmodelle kaum zu gewinnen sein dürfte. Eine weitere Möglichkeit ist die Beauftragung von freien Mitarbeitern.

Aber auch diese Varianten sind bis zu einem bestimmten Punkt teurer als unser Angebot. Dazu ein paar Beispiele.

Das vorletzte Beispiel ist in der Praxis meist noch drastischer, weil Agenturen die Kosten für den vnet-Server gegenfinanzieren können, indem sie den Webspace an ihre Kunden weitervermieten.

Da wir schon über Kosten reden: hier finden Sie unsere Standardkonfigurationen mit Grundpreisen.